Conditions Générales

Version du 30 août 2023

Vous accédez au site web de Yago.Be ou à un de ces sites partenaires (ci-après le « Site »). Si vous accédez à ce Site pour une simple visite ou pour une souscription de service, vous vous engagez à respecter les conditions d’accès listées ci-dessous.

Avertissement préalable

Par principe, les informations, les liens, les documents consultables sur ce Site directement ou indirectement, et tout type de contenu lié que vous pourriez consulter sont mis à votre disposition à titre purement indicatif et ne fournissent en aucun cas une offre relative à des produits d’assurances vie, non vie, ni à des produits financiers. Néanmoins, certaines informations pourront être considérées comme constitutive d’une offre, lorsqu’elles sont assorties de toute l’information requise par la réglementation et lorsqu’elles sont expressément mentionnées comme telles.

En outre, sauf indication expresse contraire, les informations fournies sur le Site ont un caractère indicatif et pas de caractère de conseil. Ces informations ne peuvent avoir un caractère exhaustif et les visiteurs sont vivement encouragés à se former et s’informer avant tout achat de produit d’assurance.

Yago contrôlera régulièrement les informations mises à disposition pour les maintenir à jour. Les informations et les prix publiés sur notre site Web et dans nos e-mails ont été établis avec le plus grand soin, mais ne nous permettent toutefois pas d’en garantir l’exactitude en toutes circonstances. Ces informations, les liens, et le matériel peuvent donc évoluer à tout moment.

Les informations qui sont consultables sur le Site peuvent être fondées sur des informations collectées auprès de tiers. Les accès à certaines informations peuvent provenir de sites tiers qui ont l’entière responsabilité de mettre à jour leurs données. Yago s’efforce de fournir un service de qualité, nous ne pouvons néanmoins garantir ni l’exactitude, ni la précision ou l’exhaustivité des informations fournies par les tiers.

Yago ne pourra pas être tenu pour responsable d’une quelconque erreur (erreur manifeste ou faute), information imprécise, trompeuse, erronée, manque d’informations, interruption de service temporaire ou partielle due à une panne ou une maintenance, une réparation, une mise à jour, ou une amélioration de la plateforme internet.

Chaque partenaire, prestataire d’assurances demeure responsable des informations, tarifs, acceptation qu’il communique, qui le concerne et qui sont affichées sur la plateforme web de Yago.

Yago ne peut être tenu responsable de tout dommage, conséquences, dû à l’accès, à la consultation, dans le cadre de contrats ou à l’utilisation des données, documents, liens accessibles, consultables, des logiciels de services utilisés par la plateforme de Yago.

Le public est invité à communiquer à l’adresse suivante pour toutes questions, suggestions ou commentaires sur une partie du Site : hello@Yago.be. L’équipe de Yago répondra dans les meilleurs délais aux questions / remarques / suggestions éventuelles.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments, informations, documents, liens et données présents sur ce Site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle (notamment droit d’auteur et droits voisins, droit des marques, etc.) appartenant à Yago SA ou à des tiers. Ils ne peuvent donc être reproduits, utilisés ou diffusés en l’absence d’autorisation préalable et écrite de Yago ou, le cas échéant, du titulaire de droits concerné, sous peine de constituer un délit de contrefaçon de droit d’auteur et/ou de dessins et modèles et/ou de marque, puni pénalement.

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L’utilisateur s’engage également à ne pas contourner les dispositifs techniques de protection des documents et des éléments multimédias. La reproduction n’est donc autorisée que dans un but strictement privé au sens de l’article XI.190 5° du Code de droit économique.

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Responsabilité

Yago veillera, dans la mesure du possible, à ce que le Site reste accessible à un nombre normal d’utilisateurs. Toutefois, Yago ne garantit pas que les fonctionnalités du Site seront disponibles sans interruption ou sans erreur, que les défauts seront corrigés ou que le Site et le serveur qui le met à disposition sont exempts de virus ou d’autres composants nocifs. Yago conserve, en outre, le droit de suspendre ou d’arrêter tout ou partie du Site, à tout moment, sans avertissement préalable.

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Si l’utilisateur constate la présence d’un virus ou autres éléments nocifs sur le Site, il est invité à le communiquer à Yago par le biais des données de contact indiquées sur le Site afin que les mesures nécessaires puissent être prises. Yago conseille en tout état de cause à l’utilisateur d’installer sur son ordinateur les firewalls, anti-virus et autres logiciels de protection nécessaires, afin d’empêcher les éventuels dommages à celui-ci.

Des liens hypertextes vers d’autres sites internet peuvent figurer sur le Site. L’utilisation d’un lien vers un site web ne constitue pas une quelconque reconnaissance de sa conformité avec la législation en vigueur et/ou de la qualité des services, Yago ne pourrait être tenu responsable des dommages pouvant résulter de sa consultation.

De même, certains sites internet peuvent comprendre un lien vers le Site. Ces sites tiers ne sont pas contrôlés par Yago, qui n’assume donc aucune responsabilité quant à leur fonctionnement, leur contenu et leur utilisation. Sauf mention expresse contraire de Yago sur le Site, l’existence de tels liens n’implique aucune approbation de Yago quant à ces sites tiers ou à l’utilisation qui pourrait en être faite, ni aucune association ou partenariat avec les exploitants de ces sites.

Délais de réflexion / rétractation

Conformément à la loi, et à l’exclusion des exceptions mentionnées ci-dessous, le consommateur bénéficie d’un droit de renoncer au contrat sans pénalités, ni indications de motifs, lorsqu’il conclut un contrat de service financier à distance.

Services : Tous les services qui utilisent des solutions de communication à distance concernant :

La banque
Le crédit
L’assurance
Les retraites individuelles, Art. I.8, 18° CDE.

Exceptions

Les contrats exécutés intégralement par les deux parties pendant le délai de rétractation à la demande expresse du consommateur
Contrat de crédit hypothécaire

Délais

14 jours calendrier
30 jours calendrier pour les assurances Vie
30 jours calendrier pour les retraites complémentaires

Le délai court à partir du jour de la conclusion du contrat. Art. VI.58 CDE.

En cas de renonciation, le consommateur est tenu uniquement au paiement du service effectivement fourni par le prestataire. Par exemple, le prorata de prime pendant la durée d’assurance.

Le droit de renoncer / se rétracter du contrat peut être exercé selon les modalités précisées lors de la conclusion du contrat.

En matière d’assurances, l’assureur dispose également du droit de renoncer au contrat. La résiliation du preneur d’assurance prend effet au moment de la notification, celle de l’assureur 8 jours après sa notification.

Droit applicable et juridiction compétente

En accédant et en utilisant le Site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d’accès. Si une disposition devait être déclarée nulle ou non licite, le reste de ses clauses resteraient valides dans leur ensemble.

L’accès au Site ainsi que son utilisation et les présentes conditions générales sont soumises au droit belge. Toute contestation relative à la validité, l’interprétation, l’exécution de ces conditions générales n’ayant pas pu être réglée préalablement à l’amiable, sera de la compétence exclusive des juridictions francophones de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles.

Tous renseignements concernant la présente politique, peuvent être obtenus auprès de Yago, rue des Francs 79, B-1040 Bruxelles, par email : hello@Yago.be, ou par téléphone +32 2 808 11 78.